TÉRMINOS Y CONDICIONES “SUSCRÍBETE Y AHORRA”

Abbott Laboratories de Colombia S.A.S. le solicita leer con atención los términos y condiciones del presente documento (en adelante, el “Reglamento”), a los que se sujetarán los consumidores interesados en adquirir periódicamente algunos productos de la marca Similac, que: (i) se encuentren previamente registrados en https://comprar.similac.co/ (el “Sitio Web”), y (ii) que realicen la compra de Productos en la sección “Suscríbete y Ahorra” de la página web que se indica más adelante (en adelante los “Usuarios”).


Los Usuarios podrán, en los términos de este Reglamento, acceder a los beneficios que ofrece el programa Suscríbete y Ahorra (en adelante el “Programa”), ofrecido por Abbott Laboratories de Colombia S.A.S., sociedad identificada con NIT. 860.002.134-8 y domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., en la Calle 100 No. 9ª-45 piso 14 (en adelante, “Abbott”).


El acceso y/o visita a la sección “Suscríbete y Ahorra” ubicada en la página web https://comprar.similac.co/suscribete-ahorra (en adelante “Sección”) implica la adhesión plena y sin reservas de los Usuarios a todos y cada uno de los términos y condiciones de este e Reglamento, por lo que, si usted no acepta en forma total este Reglamento, le rogamos que no avance en el acceso y visita de la Sección. Abbott se reserva el derecho de modificar el Reglamento del Programa. Dichos cambios tendrán vigencia a partir del momento mismo en que sean publicados en esta Sección o desde que sean notificados a los Usuarios por cualquier medio, lo que ocurra primero, por lo que le sugerimos que cada vez que acceda a esta Sección visite este Reglamento.


Cualquier violación a este Reglamento o a los procedimientos, mecánica y/o sistemas establecidos para el acceso al Programa implicará la inmediata exclusión del Usuario como candidato para acceder al Programa, sea que ello ocurra en forma previa o posterior a su acceso a los beneficios aquí descritos.


Descripción: Suscríbete y Ahorra es un programa que permite a los Usuarios comprar los Productos del Programa de manera periódica y acceder al envío gratis de dichos Productos por parte de Abbott, en los términos de envío establecidos en este Reglamento (el “Beneficio”). La suscripción al Programa no tiene costo adicional al valor que el Usuario pague por los Productos adquiridos en virtud del Programa.


Los Productos del Programa serán únicamente los que estén identificados con la etiqueta que indique “suscríbete y ahorra” en el Sitio Web y no habrá un límite mínimo ni máximo de adquisición de Productos para acceder al Programa y al Beneficio; lo anterior, sin perjuicio de ser aplicables las limitaciones de cantidades y restricciones de pedidos establecidas en el numeral 5.1.3. de los términos y condiciones aplicables al Sitio Web. La suscripción al Programa quedará activa cuando se efectúe correctamente el primer cobro de los Productos adquiridos, y a partir de ese momento empezará a regir el Beneficio de envíos gratis para los Productos a los que el Usuario se haya suscrito y adquiera en virtud del presente Programa.

Los Productos del Programa son: Similac ® Etapa 1 de HMO Polvo de 1400 g, Similac ® Etapa 2 con HMO Polvo de 1800 g, Similac ® Etapa 3 de HMO Polvo de 1750 g, Similac ® Total Comfort con HMO Etapa 1 Polvo de 1750 g y Similac Mamá 400G (los “Productos”). Los Productos que el Usuario adquiera en virtud del Programa tendrán el Beneficio de envío gratis, en los términos de este Reglamento.


Algunos Productos pueden tener un beneficio adicional, consistente en un porcentaje de descuento sobre el valor al momento de la compra (el “Beneficio Adicional”). En todo caso, se informa al Usuario que el Beneficio Adicional no aplicará para productos Similac de las Etapas 1, 2 y Confort (Similac 1, Similac 2, Similac Total Confort 1 y 2, Similac Neosure, Similac Antirreflujo, Similac Sensitive, Isomil, Elecare y Alimentum). Lo anterior, en cumplimiento de la regulación local y los códigos de ética suscritos por Abbott.


Suscrito al Programa y a los envíos periódicos de Productos, el Usuario recibirá los Productos mensualmente y de manera automática. La suscripción no tiene caducidad y, por tanto, estará vigente de manera indefinida hasta que el Usuario realice la cancelación de la misma o hasta que el Programa finalice, lo que suceda primero. Si el Usuario desea poner fin al envío mensual de los Productos, al débito automático de su valor o requiere Productos diferentes a los inicialmente suscritos, deberá cancelar la suscripción y, en caso de requerirlo, realizar nuevamente el proceso de suscripción para Productos diferentes.


Vigencia del Programa: El Programa estará vigente a partir de la publicación del presente Reglamento y por un término indefinido. Abbott mediante publicación en el Sitio Web podrá informar a los Usuarios con un (1) mes de anticipación la fecha efectiva de terminación del Programa.


Suscripción: Para llevar a cabo la suscripción al Programa, el Usuario deberá realizar lo siguiente:

  • 1. Registrarse en el siguiente link: https://comprar.similac.co/customer/account/create/
  • 2. Acceder a la sección “Suscríbete y Ahorra” donde estarán los Productos (link por confirmar).
  • 3. El Usuario deberá seleccionar el Producto y la cantidad que desea adquirir mensualmente y luego hará click en el botón dorado “suscribirme ahora”.
  • 4. El Usuario será direccionado al checkout donde debe ingresar sus datos personales, información de envío y método de pago.
  • 5. Una vez el primer pago de los Productos adquiridos sea aprobado en la pasarela de pago, la suscripción al Programa quedará confirmada. Será enviado un correo electrónico con la información de la suscripción adquirida.

Desuscripción: El Usuario podrá desuscribirse en cualquier momento del Programa, sin que por tal motivo le sea cobrada penalidad alguna. No obstante, con el fin de evitar que se realice el envío y cobro automático de los Productos a los cuales se suscribió el Usuario, es recomendable que el Usuario realice la desuscripción al Programa en un término máximo de tres (3) días calendario anteriores a la próxima fecha de envío de los Productos, ya que esta fecha corresponde a la misma fecha de cobro de los Productos. Para realizar la desuscripción del Programa, el Usuario deberá seguir los pasos que se establecen a continuación:

  • 1. Hacer click en el perfil del Usuario ubicado en el Sitio Web, el cual se puede identificar con el nombre del Usuario, y allí hacer click en “Mi Cuenta”.
  • 2. Hacer click en la sección “Suscripciones”.
  • 3. Dentro de la sección “Suscripciones” el Usuario podrá identificar un botón azul que dice “Cancelar Suscripción”, y debe hacer click en dicho botón.
  • 4. En el Sitio Web aparecerá un aviso confirmando si efectivamente el Usuario desea cancelar la suscripción o si, por el contrario, desea continuar con la suscripción, para lo cual el Usuario deberá volver a hacer click en el botón “cancelar mi suscripción”.

Datos a suministrar en la suscripción: Los Usuarios deberán proporcionar los siguientes datos personales al momento de suscribirse en el Programa:

  • - Nombre
  • - Apellidos
  • - Correo Electrónico
  • - Dirección
  • - Ciudad
  • - Número de documento de identidad
  • - Celular
  • - Información de su método de pago en la pasarela

Cobro recurrente: El cobro se efectuará por primera vez cuando el Usuario realice la primera compra de Productos en virtud del Programa .Los cobros mensuales se efectuarán cada 30 días hábiles a partir de dicha fecha. En caso de que el cobro no proceda por problemas en el cargo con el medio de pago seleccionado, la suscripción quedará cancelada automáticamente posterior a 5 notificaciones enviadas al correo registrado de la cuenta suscrita, de los cuales 3 se enviarán dentro de las 24H posteriores al primer intento de cobro y las siguientes 2 notificaciones se enviaran cada 48H subsiguientes, dejando la opción al Usuario de volver a suscribirse en el Programa con un método de pago vigente.


Entrega: La primera entrega de los Productos objeto de suscripción será bajo la modalidad de envío normal: de 3 a 5 días hábiles dependiendo del destino, según los tiempos de entrega determinados por ciudad en el siguiente link https://comprar.ensure.abbott/co/tiempos-de-entrega-colombia. Los envíos periódicos se efectuarán cada 30 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del primer Producto adquirido en virtud del Programa. Para todos los efectos, se entiende por día hábil los días de lunes a sábado, siempre y cuando no sean festivos. La entrega se realizará únicamente a la dirección registrada por el Usuario en la suscripción. Cualquier inexactitud de la dirección de correo electrónico, datos otorgados o dirección física, son de responsabilidad única y exclusiva de cada Usuario.


Cambio de precio: El pago mensual de los Productos está sujeto a cambios de precios en el tiempo. Todo cambio de precio será notificado con 30 días de anticipación con un mail que será enviado a la dirección de correo registrada en la cuenta con la que se realizó la suscripción. En caso de no querer continuar con la suscripción, el Usuario deberá cancelar la misma en la Sección del Sitio Web antes de la siguiente fecha de facturación de su suscripción.


Al aceptar los términos y condiciones establecidos en el presente Reglamento, el Usuario autoriza a realizar cargos automáticos en su método de pago predeterminado. Para dichos efectos, los datos del medio de pago ingresados quedarán almacenados de manera segura en la pasarela de pago y dichos datos serán tratados conforme la política de protección de datos personales de Rebill Payment y Mercado Pago.


Datos personales: Al aceptar el Reglamento del Programa, en mi calidad de Usuario, autorizo de manera clara, voluntaria y expresa a Abbott Laboratories de Colombia S.A.S. (“Abbott”), quien será el Responsable del tratamiento de mis datos personales, para que toda la información y datos que suministre y, en general, los datos personales que le entregue a Abbott a través de la Sección del Sitio Web, o a través de cualquier otro medio, durante mi participación en el Programa; sean tratados, recolectados, recopilados, almacenados, reportados, consultados, puestos en circulación, transmitidos, transferidos, procesados y usados por Abbott para las finalidades indicadas en la Política de Privacidad de Abbott – Colombia, la cual podrá consultar en https://www.latam.abbott/privacy-policy/privacy-policy-colombia.html. La información personal objeto de esta autorización se refiere a datos personales regulados por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que los modifiquen o adicionen (el “Régimen de Protección de Datos Personales”). Así mismo, acepto que el suministro y tratamiento de mis Datos Personales no me conferirá ningún derecho o compensación económica, distinta al de participar en el Programa.


En mi calidad de Usuario reconozco que mis derechos como titular del dato son los previstos en la Constitución y en la Ley 1581 de 2012, especialmente los siguientes: (i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento, (ii) solicitar la actualización y rectificación de su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado, (iii) solicitar prueba de la autorización otorgada, (iv) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente, (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información, y (vi) abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes, en caso de aplicar.


En mi calidad de Usuario entiendo que son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como por ejemplo datos sobre el estado de salud, diagnóstico y tratamiento. En mi calidad de Usuario manifiesto que me informaron que los datos sensibles que se pudieran llegar a recolectar serán utilizados para las finalidades a las que se hizo referencia arriba.


Los Usuarios podrán ejercer los derechos como titular del dato a través de los siguientes canales o medios dispuestos por Abbott para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de sus datos personales y el ejercicio de los derechos mencionados en esta autorización: el correo electrónico habeasdata@abbott.com. En mi calidad de Usuario entiendo que, para mayor información en relación con el tratamiento de mis datos personales, y para consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales de Abbott, puedo hacerlo en el Sitio Web.


Circunstancias Especiales: Cuando ocurran circunstancias imprevistas que constituyan caso fortuito, fuerza mayor o similar que lo justifiquen, Abbott podrá de manera unilateral suspender, variar, cancelar o modificar, total o parcialmente el Programa, su mecánica, los beneficios ofrecidos y cualquier otro elemento del presente Reglamento que estime necesario, sin necesidad de informar previamente a los Usuarios de tal circunstancia. En ningún caso el ejercicio de tales derechos por parte de Abbott facultará a los Usuarios para reclamar compensación o indemnización de ninguna clase.


Legislación y jurisdicción aplicables: Estos términos y condiciones establecidos en este Reglamento se rigen por la legislación vigente en Colombia, y los usuarios se someten a todo evento a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Colombia.


El presente Reglamento se publica el día 29 de octubre de 2021